深圳鐵保宏泰在保安公司行業長期的安保工作中總結到，保安執勤人員必須要有冷靜的處理民事糾紛的能力素質，因為在一切突發的保安事件中我們的處理方案直接關乎到其結果，因此必須努力培養一批政治合格，能力素質突出的保安員隊伍，以此應對保安執勤突發的民事糾紛。在對有向犯罪演變的人員的教育預防工作中，難度較大的是民事糾紛激化犯罪的預防。所謂民事糾紛激化犯罪，指的是現實社會中人民內部的矛盾糾紛激化耐性的犯罪。這類犯罪往往事前并無明顯征兆，當事人往往并無違法犯罪的歷史一般不在我們的視線之內，因此給我們的預防帶來困難。但是，這類犯罪危害很大，在殺人等重大案件中，這類突發性犯罪大約占80%左右，成為嚴重危害社會治安的重要因素。為此，我們必須研究這類犯罪的預防問題。實踐證明，只要我們保安公司抓好早期預防、邊緣預防、重新犯罪預防，再抓好民事糾紛激化犯罪的預防，就能堵住犯罪的幾條主要渠道，就能大大降低犯罪率，從而促進治安的定好轉。

一、保安員應認識民事糾紛激化犯罪的產生：每個公民在社會生活中都與其他人結成錯綜復雜的社會關系，這種社會關系在交互作用中形成了各種矛盾，矛盾是普遍存在的。由于人們的經濟地位、思想、文化、道德水平的差異，心理素質等方面的不同，當發生各種涉及個人或小團體利益時，就會發生爭執，形成糾紛，處理不好，會激化成犯罪。保安公司各地的調查表明，無論城市還是農村，因婚姻、·戀愛、家庭問題，因鄰里糾紛、干群矛盾處理不當等，往往容易激化成殺人、放火、投毒、爆炸、持械行兇一類的嚴重行為。特別是青少年，由于身心發育的特點，遇到糾紛往往頭腦發熱，失去自控能力，更容易發生此類犯罪行為。

二、保安執勤人員要分析民事糾紛激化犯罪預防的可能性：群眾糾紛激化犯罪，雖然具有突發性，給犯罪預防工作帶來很大困難，但并不是絕對不可預防的。預防民事糾紛激化犯罪的可能性首先在于：群眾糾紛其性質本來是人民內部之間的矛盾。社會主義社會中人民群眾之間不存在根本利益的矛盾，糾紛的當事人具有接受調解、規勸和疏導的共同基礎，從而使矛盾緩解或消除;如果鋌而走險，則有社會主義法制的制裁起著約束和威懾作用。其次，盡管這類犯膠具有突發性，但客觀上都經歷了一個孕育、暴露、激化的發展過程，這類犯罪并不是完全沒有先兆，沒有苗頭，不可掌握，不可預防的。它的一般的發展規律是：開始階段是雙方發生矛盾，產生互相怨恨情緒，并有所暴露;接著是互相怨恨情緒的加劇，矛盾逐漸公開化，在言論和行動上發生糾紛;第三個階段是糾紛的怨恨心理發展到高峰，激化為敵對行動，于是鋌而走險進行犯罪。由此可見，只要保安公司執勤人員注意和掌握矛盾發展的過程，善于發現先兆和苗頭，保安員是可以跟上預防工作的。問題是這個發展過程往往時間短暫，特別是激化階段的形成帶有突發性，要求我們見事要快，反映靈敏，措施得力。